«Bei Mitarbeiter-Gesprächen mit unseren Kundenservice-Mitarbeitern und Service-Monteuren haben wir festgestellt, dass beim Thema „wie verhalte ich mich beim Kunden“ nicht alle auf dem gleichen Stand waren. Wir haben in diesem Bereich Handlungsbedarf festgestellt und mit Monika Seeger, Imagenow GmbH, eine sehr kompetente und hochmotivierte Expertin engagieren können.
Monika Seeger konnte unseren Mitarbeitern in einem halben Tag mittels Referaten, integrierten Rollenspielen und Gruppenübungen Themenbereiche wie z.B. innere Einstellung, die Macht des ersten Eindrucks, gepflegte Umgangsformen, Fettnäpfchen im Kundenkontakt sowie Umgang mit Reklamationen und heiklen Situationen anschaulich und praxisorientiert näherbringen. Das Ziel des einheitlichen und selbstsicheren Auftretens wurde erreicht und bereits im Geschäftsalltag umgesetzt.»