Ziel & Nutzen

Wie Sie als Handwerker oder Servicetechniker im Kundenkontakt punkten: Dieses Seminar zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie durch sicheres Auftreten und professionelle Kommunikation Vertrauen aufbauen, Kunden begeistern und Ihr Image nachhaltig stärken. Lernen Sie, wie Sie sich und Ihr Unternehmen als echte Profis präsentieren – vom ersten Eindruck bis zum gelungenen Abschlussgespräch.

Inhalt

• Die Macht des ersten Eindrucks: Kleidung, Körpersprache und Stimme.
• Fahrende Visitenkarte: Fahrzeug als Imagefaktor.
• Kundenorientierte Umgangsformen: Begrüssung, Ansprache, Verhalten.
• Professionelle Arbeitsweise: Vorbereitung, Pünktlichkeit, Sauberkeit.
• Respekt am Arbeitsplatz: Arbeit erklären, Arbeitsplatz organisieren, Privatsphäre wahren.
• Typische Störfaktoren vermeiden: Umgang mit Handy, Lärm, Schmutz, Rauchen & Co.
• Souveräner Abschluss: Arbeiten präsentieren, Rapport besprechen, positives Abschlussgespräch führen.
• Reklamationen professionell lösen: Herausfordernde Situationen souverän meistern.
• Zusatzverkäufe generieren: Mehrwert bieten und Kunden langfristig binden.
• Stilvolle Kommunikation: Mit der richtigen Wortwahl souverän und überzeugend auftreten.

Das bringt das Seminar Ihnen als Unternehmer:

• Zufriedene Kunden, die Sie gerne weiterempfehlen.
• Langfristige Kundenbindung und weniger Reklamationen.
• Effizientere Zusammenarbeit und ein starkes Image für Ihr Unternehmen.

Das bringt das Seminar Ihnen als Mitarbeiter:

• Anerkennung und Lob für Ihre professionelle Arbeit.
• Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Kunden.
• Mehr Freude und Erfolg im Kundenkontakt.
• Spürbar entspannteres Arbeiten durch klare Kommunikation.

Stärken Sie Ihre Kompetenz im Kundenkontakt – für ein starkes Image, zufriedene Kunden und mehr Erfolg im Berufsalltag und buchen Sie jetzt Ihren Seminarplatz. Ich freue mich auf Sie!

Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.

Ziel & Nutzen

In diesem Seminar lernen Sie bewährte Methoden und Modelle der Kommunikation kennen. Sie reflektieren Ihren eigenen Kommunikationsstil und wenden die erlernten Techniken praxisnah in konkreten Situationen an. So stärken Sie Ihre Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Gesprächen sicher, lösungsorientiert und souverän zu agieren.

Inhalt

• Das Kommunikations-Eisbergmodell: Die Dynamik zwischen Sachebene und Beziehungsebene verstehen und gezielt einsetzen.
• Kommunikationsfähigkeiten vertiefen: Aktives Zuhören, effektive Fragetechniken und konstruktiver Umgang mit Feedback.
• Positiv sprechen: Floskeln vermeiden und klare, wertschätzende Botschaften formulieren.
• Ich-Botschaften vs. Du-Botschaften: Missverständnisse vermeiden und Beziehungen stärken.
• Reklamationsmanagement: Schwierige Gespräche souverän und professionell führen.
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Strategien entwickeln und Lösungen finden – auch in angespannten Situationen.
• Schwierige Themen sachlich ansprechen: Kritisches Feedback wertschätzend und zielorientiert kommunizieren.

Das Training ist ideal für alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten im Berufsalltag gezielt ausbauen möchten – ob im Kundenkontakt, in der Führung oder im Team.

Bereit, Ihre kommunikative Stärke aufzubauen? Dann melden Sie sich jetzt für dieses Training an.

Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.

Ziel & Nutzen

In einer dynamischen, digitalen Geschäftswelt zählt nicht nur, was Sie sagen, sondern wie Sie es tun. Ob am Telefon oder per E-Mail – Ihr Kommunikationsstil entscheidet über den Eindruck, den Sie hinterlassen. Lernen Sie, wie Sie mit klarem Ausdruck und der richtigen Tonalität punkten.

Inhalt

• Das Kommunikations-Eisbergmodell: Was wirklich gehört wird.
• Sprache und Stimme gekonnt einsetzen: So hinterlassen Sie einen starken Eindruck.
• Telefonieren mit Struktur: Standards und Techniken für Effizienz und Erfolg.
• 1:1 Telefontraining: Praxisnahe Übungen für souveräne Gespräche.
• Kommunikationsfähigkeiten vertiefen: Aktives Zuhören, Fragetechniken und der korrekte Umgang mit Feedback
• Positiv sprechen: Floskeln vermeiden, klare Botschaften senden.
• Reklamationsmanagement: Herausfordernde Gespräche souverän meistern.
• E-Mail-Etikette: Regeln für höfliche, klare und wirksame Kommunikation.

Ihr Mehrwert
Sie erhalten praxisnahe Techniken und individuelles Feedback, um Ihre Gesprächsführung gezielt zu optimieren – ob am Telefon, im direkten Kundenkontakt oder schriftlich.

Bereit, Ihre Kommunikation zu optimieren?
Melden Sie sich für dieses Training an und machen Sie Ihre Kommunikation zum Erfolgsfaktor.

Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.

Ziel & Nutzen

Wer im Berufsleben erfolgreich sein will, sollte sich sicher auf jedem Parkett bewegen können – ob im Kundengespräch, bei Meetings oder auf Veranstaltungen. Mit professionellem Auftreten, passender Kleidung und souveränen Umgangsformen punkten Sie nachhaltig bei Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen. Dieses Seminar gibt Ihnen die Werkzeuge, um in jeder Situation stilvoll und selbstsicher zu agieren – und dabei Fettnäpfchen gekonnt zu vermeiden.

Inhalt

• Der erste Eindruck: Die Wirkung auf andere gezielt steuern.
• Selbstbewusst auftreten: Stimme, klare Sprache und ausdrucksstarke Körpersprache.
• Dress for Success: Business-Dresscodes verstehen und stilsicher umsetzen – inklusive Tipps für ein passendes Outfit
• Moderne Umgangsformen: Begrüssung, Distanzzonen, Duzen oder Siezen, Visitenkarte, Do’s & Don’ts.
• Professionelles Verhalten: Im Kundenkontakt, bei Meetings und im digitalen Raum (E-Mail, Telefon, Social Media).
• Smalltalk und Networking: Menschen gewinnen und Beziehungen aufbauen.
• Der gelungene Auftritt beim Apéro: Stilvoll agieren bei Geschäftsessen oder Veranstaltungen – inkl. praktischer Übungen beim Knigge-Apéro.
• Dinieren mit Manieren: Gewinnen Sie Sympathie durch souveräne Essmanieren und Tischsitte (integriertes Knigge-Essen)

Stärken Sie Ihre Auftrittskompetenz und sichern Sie sich jetzt Ihren Platz im Seminar – für überzeugendes Auftreten, zufriedene Kunden und nachhaltigen Erfolg. Ich freue mich auf Ihre Teilnahme!

Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.

Ziel & Nutzen

Der berufliche Erfolg hängt nicht nur von fachlichen Qualifikationen ab, sondern ganz entscheidend vom persönlichen Auftreten. Auf spannende und unterhaltsame Weise werden Sie in diesem Workshop auf die Tücken und Tischsitten hingewiesen sowie mit den modernen Umgangsformen vertraut gemacht. Die wertvollen Knigge-Tipps geben Ihnen das nötige Wissen, damit Sie Ihr sicheres und sympathisches Auftreten gewinnbringend einsetzen können – beruflich und privat.

Inhalt

• Die passende Kleidung
• Galanter Auftritt beim Apéro
• Die modernen Umgangsformen – was ist in, was ist out: Gruss, Begrüssung mit oder ohne Handschlag, Distanzzonen, Vorstellen, Visitenkarten, Duzen-Siezen, Do’s & Don‘ts
• Mit Small Talk Menschen gewinnen
• Korrektes Auftreten im Restaurant
• Sitzordnung und Ehrenplatz
• Die Servietten- und Bestecksprache
• Tischmanieren – Do’s & Don’ts
• Die Aufgabe als Gastgebers, in der Rolle des Gastes
• Einladungen, Geschenke, Wein und vieles mehr

Bereit, beim nächsten Essen zu glänzen?
Melden Sie sich jetzt an und beeindrucken Sie mit Stil, Charme und einem sicheren Gespür für gute Tischmanieren – ganz ohne steife Regeln!
Wir freuen uns auf Sie.

Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.