Ziel & Nutzen

Wie Sie als Handwerker oder Servicetechniker im Kundenkontakt punkten: Dieses Seminar zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie durch sicheres Auftreten und professionelle Kommunikation Vertrauen aufbauen, Kunden begeistern und Ihr Image nachhaltig stärken. Lernen Sie, wie Sie sich und Ihr Unternehmen als echte Profis präsentieren – vom ersten Eindruck bis zum gelungenen Abschlussgespräch.

Inhalt

• Die Macht des ersten Eindrucks: Kleidung, Körpersprache und Stimme.
• Fahrende Visitenkarte: Fahrzeug als Imagefaktor.
• Kundenorientierte Umgangsformen: Begrüssung, Ansprache, Verhalten.
• Professionelle Arbeitsweise: Vorbereitung, Pünktlichkeit, Sauberkeit.
• Respekt am Arbeitsplatz: Arbeit erklären, Arbeitsplatz organisieren, Privatsphäre wahren.
• Typische Störfaktoren vermeiden: Umgang mit Handy, Lärm, Schmutz, Rauchen & Co.
• Souveräner Abschluss: Arbeiten präsentieren, Rapport besprechen, positives Abschlussgespräch führen.
• Reklamationen professionell lösen: Herausfordernde Situationen souverän meistern.
• Zusatzverkäufe generieren: Mehrwert bieten und Kunden langfristig binden.
• Stilvolle Kommunikation: Mit der richtigen Wortwahl souverän und überzeugend auftreten.

Das bringt das Seminar Ihnen als Unternehmer:

• Zufriedene Kunden, die Sie gerne weiterempfehlen.
• Langfristige Kundenbindung und weniger Reklamationen.
• Effizientere Zusammenarbeit und ein starkes Image für Ihr Unternehmen.

Das bringt das Seminar Ihnen als Mitarbeiter:

• Anerkennung und Lob für Ihre professionelle Arbeit.
• Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Kunden.
• Mehr Freude und Erfolg im Kundenkontakt.
• Spürbar entspannteres Arbeiten durch klare Kommunikation.

Stärken Sie Ihre Kompetenz im Kundenkontakt – für ein starkes Image, zufriedene Kunden und mehr Erfolg im Berufsalltag und buchen Sie jetzt Ihren Seminarplatz. Ich freue mich auf Sie!

Für geschlossene Gruppen erstellen wir Ihnen gerne eine Offerte.