«Da sich unsere Mitarbeitenden von der Disposition, dem Empfang und der Telefonzentrale tagtäglich im Kundenkontakt, teilweise in Face-to-Face-Kommunikation befinden, ist es uns sehr wichtig, dass wir vom ersten Moment an ein kompetentes Auftreten ausstrahlen. Der Kommunikations-Workshop mit Monika Seeger war praxisbezogen und spannend. Sie gab den Teilnehmenden wertvolle Inputs, vermittelte ihr Wissen mit interessanten Praxisbeispielen und involvierte alle Beteiligten mit Übungen und Rollenspielen. Durch die Schulung haben unsere Mitarbeiter mehr Sicherheit im Kundenkontakt und beim Kundengespräch erworben.»
